培训项目计划书

　　培训项目计划书（一）

　　一、中层管理人员培训项目：

　　中层管理人员管理技能提升及强化执行力培训

　　培训目的：根据公司发展需要，中层管理人员作为公司的中流砥柱，需要不断地获取先进的管理理念及管理技巧以便提升自身专业管理技能，同时强化执行力，提高工作效率，以提高企业的核心竞争力，保证年度经营目标任务的顺利完成。

　　计划时间安排：20**年4月、8月

　　学习内容：

　　（一）执行力：余世维《赢在执行》视频（共6集），该视频深入浅出的介绍了执行力的核心内容，并辅以案例对当前企业存在的执行力问题以及原因进行分析，提出相关改善建议。

　　（二）管理技能：余世维《领导商数》视频（共6集），该视频介绍了提高领导商数、掌握管理技能的全新方法，从领导力内涵、团队意识、有效沟通、企业文化等方面进行阐述，通过诙谐幽默的语言和丰富详实的案例来引导大家正视领导商数的重要性。

　　学习方式：自学

　　学员范围：公司中层管理人员

　　培训效果评估方式：结合本职工作及自身情况撰写学习心得。

　　二、公司全员培训计划项目

　　（一）医疗常识及急救知识培训

　　培训目的：伴随着景区的日益发展，到景区游玩的游客将会越来越多，安全隐患也随之递增，加之近年来老年休闲游趋势愈发明显，为防患于未然，确保在意外事件发生时，可以及时予以援手，保证游客的生命财产安全，并体现公司应有的人性关怀和社会责任。

　　计划时间安排：20**年3月中旬

　　学习内容：医疗常识、急救知识

　　培训讲师：外聘专业人员

　　学习地点：区成教中心

　　学习方式：授课、演习

　　学员范围：公司全员

　　培训效果评估方式：日常工作

　　（二）消防安全知识强化普及培训

　　培训目的：安全是各项工作的重中之重和前提，结合公司实际，随着游客增多，以及景区的各项活动开展，消防安全的重要性不言而喻，要为保证游客生命财产安全而努力。

　　计划时间安排：20**年6月中旬、11月初

　　学习内容：消防器材的使用和消防安全相关知识

　　培训讲师：外聘专业人员

　　学习地点：区成教中心

　　学习方式：授课、演习

　　学员范围：公司全员

　　培训效果评估方式：日常工作

　　（三）景区基本知识和公司规章制度培训

　　培训目的：员工的职业素养直接决定了公司的未来发展，员工知识储备的丰富和公司规章制度的有效践行，将对景区的知名度、影响力起到积极影响。

　　计划时间安排：20**年4月中旬

　　学习内容：景区基本知识（涵盖各景点介绍）、公司相关规章制度。上述两部分内容以导游词和员工手册为准。

　　学习地点：公司会议室（分部门进行）

　　学员范围：公司全员

　　培训讲师：各部门负责人

　　培训效果评估方式：日常工作验证、导游大赛

　　（四）工作流程标准化培训

　　培训目的：20**年是景区旅游标准化体系建设关键年，年底将会接受上级主管部门的验收，工作流程标准化作为旅游标准化体系的重要组成部分，必须得到进一步规范，此外，它直接影响着景区的服务水平以及未来5A级景区评定工作。

　　计划时间安排：20**年7月初

　　学习内容：工作流程标准化

　　学习方式：自学

　　学员范围：公司全员

　　培训效果评估方式：日常工作

　　三、各部门培训项目

　　（一）行政办公室

　　培训目的：进一步提升行政办公室工作人员的知识水平和服务水平，为公司的快速发展提供强有力的后勤保障。

　　计划时间安排：20**年4月、7月

　　学习内容：财务报账流程、景区信息宣传时效性

　　学习地点：公司会议室

　　学员范围：行政办公室全员

　　培训效果评估方式：日常工作验证

　　（二）导游部

　　培训目的：作为景区的窗口部门，导游的综合素质高低影响着游客对景区的直接感官，提升导游团队的整体素养，是公司长远发展的支撑。

　　计划时间安排：20**年3月至9月

　　学习内容：普通话、仪态、古建筑、摄影、急救等

　　学习地点：公司会议室

　　培训讲师：导游部负责人、外聘专业人员

　　学员范围：导游部全员

　　培训效果评估办法：日常工作验证

　　（三）商品经营部

　　培训目的：商品经营作为今年景区工作的重点和难点，将成为景区收入的又一增长点，加强学习和提升已迫在眉睫。

　　计划时间安排：20**年6月、9月、12月

　　学习内容：服务规范、商品销售技巧等

　　学习地点：公司会议室

　　培训讲师：商品经营部负责人、外聘专业人员

　　学员范围：商品经营部全员

　　培训效果评估方式：日常工作验证

　　（四）景区管理部

　　培训目的：景区管理是游客游玩景区的着眼点，如何有效提升景区管理水平，是我们练好“内功”的关键。

　　计划时间安排：20**年3月、4月、6月

　　学习内容：售票技巧、军训、游客投诉处理办法

　　学习地点：局会议室、停车场

　　培训讲师：外聘专业人员、保安组负责人

　　学员范围：景区管理部全员

　　培训效果验证方式：日常工作验证

　　四、其他培训项目

　　（一）导游讲解大赛

　　比赛目的：为进一步提高景区服务人员的整体素质，全面展示导游形象风采，激励导游队伍的整体素质再次提升，提倡人人都是景区讲解员的服务规范要求。

　　计划时间安排：20**年6月底

　　比赛规则：1、与往年不同，此次比赛分为专业组和业余组，专业组为导游部工作人员，业余组为接待组及其他自由报名人员。

　　2、比赛内容为周村古商城所属景点（景区概况介绍、千佛寺、三益堂、民俗展览馆、瑞蚨祥、状元府、票号展览馆、杨家大院、大染坊、魁星阁、鲁商发源地、特色旅游商品、周村烧饼、淄博艺术博物馆等），以及周村区相关文化主题、风俗民情、传说故事等；才艺展示内容形式不限。

　　3、比赛分为初赛和决赛，地点暂定演艺广场

　　4、评委除邀请专业人员外，也可邀请景区业户参加，加大互动性。

　　（二）专业知识培训

　　培训目的：为提升公司员工其他方面的专业素养，改善公司整体管理水平，组织旅游局部分人员对公司相关人员进行培训，营造良好的学习氛围。

　　计划时间安排：20**年4月至12月

　　学习地点：局会议室

　　培训讲师：曹三强、高云、张红霞、宋亮、李晓燕、高磊、宋琪等

　　学员范围：公司相关人员

　　培训效果验证方式：日常工作验证

　　20**年2月

　　培训项目计划书（二）

　　一、项目提出的背景和必要性

　　包括国内外现状、知识产权状况和发展趋势；技术突破对产业技术进步的重要意义和作用；项目可能形成的产业规模和市场前景。

　　二、国内外市场分析

　　包括国际市场状况及该产品未来增长趋势、国际市场的竞争能力、产品替代进口或出口的可能性；国内市场需求规模和产品的发展前景、在国内市场的竞争优势和市场占有率。

　　三、项目主要开发和建设内容

　　包括项目的主要科技攻关内容、项目目标及开发任务。

　　四、项目实施的技术方案

　　包括项目的技术路线、工艺的合理性和成熟性，关键技术的先进性和创新点；产品技术性能水平与国内外同类产品的比较；项目承担单位在实施本项目的优势。

　　五、项目实施的现有基础

　　包括项目承担单位注册地点、股权结构、资产和负债情况、员工构成、主要业务和主要产品、生产规模、主要装备和技术水平、近年来经营状况；对引进技术的消化、吸收、创新的后续开发能力；企业资质、信用和融资能力等。

　　六、项目组织机构和人员安排

　　包括项目的组织形式、产学研联盟运作机制及分工安排；项目的实施地点；项目承担单位负责人、项目领军人物主要情况；项目开发的人员安排。

　　七、项目实施进度计划

　　包括项目阶段考核指标（含主要技术经济指标，可能取得的专利尤其是发明专利和国外专利情况）及时间节点安排；项目的验收指标。

　　八、项目资金需求及来源

　　包括项目新增总投资估算、资金筹措方案（含自有资金、银行贷款、科教兴市专项资金、推进部门配套资金等）、投资使用计划。

　　九、项目经济和社会效益分析

　　包括项目未来三年或五年生产成本、销售收入和利税估算；财务内部收益率、投资回收期、投资利润率、财务净现值等指标的动态财务分析；社会效益分析。

　　十、项目风险分析及应对措施

　　包括项目技术、市场、资金等风险分析及应对措施。

　　十一、其它需要说明的事项

　　十二、有关附件

　　1、项目承担单位工商登记营业执照（复印件）；

　　2、企业资质证书、专利证书、特殊行业许可证和产品获奖证书（复印件），

　　3、上年度《资产负债表》、《损益表》、《现金流量表》及审计报告（复印件）；

　　4、项目银行贷款承诺书、自有资金证明材料（原件）；

　　5、项目若有基本建设内容，还需有项目规划、土地、环保意见（复印件）；

　　6、与项目相关的其它证明材料或文件等。

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